Customer service advisor - Technical support campaign

Estamos buscando:
 
Representantes de soporte técnico y servicio al cliente bilingües (Nivel B2 de Inglés)
Ubicación: Bogotá, Colombia.
 
Sobre el Rol:
 
Estamos buscando representantes bilingües que se apasionen por el mundo de la tecnología y del servicio al
cliente; orientados al detalle para unirse a nuestra campaña especializada en el mundo de los
electrodomésticos más top del mercado.En este rol, manejarás interacciones en llamada con las
herramientas más tecnológicas para poder ayudar a los clientes de una empresa de excelentes
elecrodomésticos de los Estados Unidos. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre sus
dispositivos, configuraciones iniciales y asistencia de su funcionamiento.
 
Responsabilidades:
 
Proporcionar asistencia e instrucciones detalladas a los clientes en inglés a través de llamada, abordando sus
preocupaciones y consultas sobre los dispositivos que tengan en casa.
 
Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
Mantener excelente servicio al cliente reconocido con buenas bonificaciones y motivaciones adicionales.
Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.
 
Requisitos:
 
Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
Residencia en Bogotá.
Mayor de 18 años.
Graduado de bachillerato.
Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.
Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido.
Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas. (Calle 165 N.45-46 edificio Urban 165)
 
Lo que Ofrecemos:
 
Beneficios y Compensación:
Entrenamiento completamente pago.
Salario Competitivo: $ 2'943.000 COP mensuales.
Jornada Completa (46 horas semanales).
Un día libre del fin de semana (domingo).
Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral.
Capacitación Completa Pagada: Te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y
seguro en tu rol desde el primer día.
 
Beneficios Adicionales por Trabajar en la Oficina:
 
Bono de alimentación mensual de $100.000 (aplicable a partir del cuarto mes de trabajo).
Servicio de citas médicas gratuitas con 1doc3 (presenciales y virtuales de nutrición, salud reproductiva,
medicina general y veterinaria).
Bono de antigüedad de $500.000 al cumplir un año en la empresa.
2 días de balance pagos por año, acordados con el jefe y después de un año de trabajo (aplica solo para
empleados 100% presenciales).
 
Cultura y Desarrollo Profesional:
Ambiente de Trabajo Inclusivo: Únete a un equipo diverso y colaborativo que valora la inclusión y el respeto.
Oportunidades de Crecimiento: Claras trayectorias de carrera y oportunidades para ascender dentro de la
empresa.
Desarrollo Continuo: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional para ayudarte a crecer y
avanzar en tu carrera.
Proceso de Selección Transparente:
Comunicación Clara: Te mantendremos informado en cada etapa del proceso de selección.
Retroalimentación Constructiva: Ofrecemos comentarios valiosos después de las entrevistas para ayudarte a
mejorar y crecer.
 
Si estás listo para ser parte de una empresa líder que valora la innovación, el compromiso y el desarrollo, ¡ nos
encantaría conocerte! Únete a Foundever y ayuda a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes
en el mundo digital.
 
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