Customer Service Representative - Chats Cali

Estamos buscando: 

Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Nivel B2 de Inglés) 
Ubicación: Cali, Colombia. 

Sobre el Rol: 
Estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones. En este rol, manejarás interacciones a través de chat, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales. 

Responsabilidades:

Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos. 
Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app. 
Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones. 
Gestionar múltiples chats simultáneamente mientras mantienes la calidad del servicio. 
Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente. 

Requisitos:

Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés. 
Residencia en Cali. 
Mayor de 18 años. 
Graduado de secundaria. 
Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet). 
Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente. 
Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido. 
Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas. 

Lo que Ofrecemos:

Beneficios y Compensación: 
Salario Competitivo: 
Jornada Completa (46 horas semanales): $3'080.000 COP mensuales. 
Un día libre a la semana, proporcionando un balance entre tu vida laboral y personal. 
Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral. 
Capacitación Completa Pagada: Te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y seguro en tu rol desde el primer día.
Beneficios Adicionales por Trabajar en la Oficina: Disfruta de ventajas adicionales en un entorno de trabajo profesional y dinámico.

Cultura y Desarrollo Profesional: 
Ambiente de Trabajo Inclusivo: Únete a un equipo diverso y colaborativo que valora la inclusión y el respeto. 
Oportunidades de Crecimiento: Claras trayectorias de carrera y oportunidades para ascender dentro de la empresa. 
Desarrollo Continuo: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional para ayudarte a crecer y avanzar en tu carrera. 

Proceso de Selección Transparente: 
Comunicación Clara: Te mantendremos informado en cada etapa del proceso de selección. 
Retroalimentación Constructiva: Ofrecemos comentarios valiosos después de las entrevistas para ayudarte a mejorar y crecer.

Si estás listo para ser parte de una empresa líder que valora la innovación, el compromiso y el desarrollo, ¡nos encantaría conocerte! Únete a Foundever y ayuda a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes en el mundo digital. 

¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo dinámico y apasionado en Cali!